Sarnaselt igasuguse internetiäri kasvuga koguvad viimastel aastatel populaarsust erinevaid reisiteenuseid müüvad online-portaalid. Seega on üks esimesi otsuseid, mis tuleb oma reisi planeerides vastu võtta: kas panen oma reisi kokku ise või kasutan selleks professionaalse reisikonsultandi teenuseid?
Küllalt sageli kuuleme arvamust, et online-broneerimissüsteemid on täna niivõrd tõhusad, et kõik ostud saab teha internetist ja reisibüroosid polegi enam vaja. Seejuures kiputakse aga unustama, et ükski veebileht ei toimi iseenesest ja iga online-portaali taga on samuti reisibüroo. IT-süsteem on vaid abimees. Kuna ka Estravel pakub oma klientidele mõlemat võimalust, siis püüame abiks olla selle olulise otsuse langetamisel ja toome ära mõlema reisiplaneerimisvõimaluse plussid ja miinused.
Online-müügikeskkonna suurimaks eeliseks on odavamad hinnad, mis saavutatakse läbi portaali ülalpidamise madalate kulude. Vilunud reisijad väärtustavad ka online-portaalide võimalust hindu võrrelda, teiste reisijate hinnanguid lugeda ja kiirelt broneeringuid teha.
Online-müügikeskkonna suurima miinusena saab välja tuua suure infohulga, milles vähemkogenud kliendil on raskem orienteeruda. Madalaid kulusid taotlevas online-keskkonnas puudub enamasti ka võimalus nõu ja abi küsida. Samuti puudub paljudes online-keskkondades lihtne võimalus reisiplaane muuta või korrigeerida, kui midagi läks broneerimisel valesti. Küllaltki sageli kohtame kliente, kes ei oska kuhugi pöörduda välismaisest online-portaalist ostetud reisiteenustega tekkinud probleemide korral.
Traditsioonilise reisibüroo suurimateks eelisteks on mugavus ja ajavõit: omal käel info otsimisele kulutatud tundide asemel pakub parimad reisilahendused välja professionaalne reisikonsultant, kes aitab suurest infotulvast leida sobiliku. Reisikonsultant on abiks nii reisi broneerimisel kui selle ajal, pakkudes abi ja tuge ka võimalike tõrgete korral. Estravel on oma klientidele toeks 24/7.
Traditsioonilise reisibüroo miinusena võib välja tuua teenustasu, mis on reeglina veidi kõrgem online-müügikeskkondade juurdehindlustest. Samas pole see alati nii, sest tihti suudab kogenud reisikonsultant leida odavamaid reisivõimalusi, mida online-portaalid automaatselt ei paku.
Kokkuvõtteks: kui traditsiooniline reisibüroo annab suurema turvatunde, siis online-müügiportaalid väikese kokkuhoiu.
Seega, online-reisibürood soovitame kasutada juhul, kui:
- olete kogenud reisija, kes on valmis võtma odavama hinna nimel suuremaid riske
- planeerite lihtsat punktist-punkti reisi, mis ei eelda erinevate lennufirmade ja transpordivahendite kasutamist
- valdate hästi võõrkeeli ja suudate enda huvide eest ise seista
Traditsioonilist reisibürood soovitame kasutada juhul, kui:
- olete väiksema reisikogemusega klient, kes võib vajada reisi ajal emakeelset nõu ja abi
- plaanite keerulisemat, mitmeid erinevaid transpordiliike või lennufirmasid sisaldavat reisi, mille puhul võib ette tulla ootamatuid tõrkeid
- mugavus ja turvalisus on teie jaoks reisi ajal olulisemad kui väike kokkuhoid