Непредвиденные обстоятельства часто встречаются в путешествиях. Если опоздание на самолет приведет к неудобствам и, вероятно, к весьма крупным дополнительным затратам, то в случае серьезных перебоев в авиа-движении, обусловленных забастовками, нелетной погодой или иными непредвиденными событиями, помощь консультанта понадобится неизбежно.
Практика показывает, что при возникновении нештатной ситуации клиенты туристических фирм оказываются в лучшем положении, чем путешественники, купившие билеты самостоятельно. Estravel помогает своим клиентам во внесении изменений в план поездки, в возврате или обмене авиабилетов, а также в поиске альтернативных возможностей поездки. Единственными помощниками клиентов, купивших билеты на сайтах авиакомпаний или посредников, часто являются платные телефонные линии с их очень долгим временем ожидания и неопределенными пояснениями.
Обслуживание клиентов 24/7
тел. +372 626 6266
e-mail: travel@estravel.ee